Moikka !
Tapahtumanjärjestäjä- kurssin viimeisellä varsinaisella viikolla koitti näyttömme viimeinen osa eli itse Salpausselän kisat 2016.
Kisoja edeltävänä viikkona meillä oli niin paljon lukiohommia, että amiksessa emme juurikaan kerenneet olemaan. Keskiviikkona oli ainut päivämme amiksessa, jolloin kävimme Lahti Hallissa hakemassa kulkukortit akkredititointitoimistosta kisoja varten. Torstaina lukiolaisilla oli penkkarit ja perjantaina koittikin ensimmäinen varsinainen kisapäivä.
Perjantai:
Perjantaina olimme Joannan kanssa aamuvuorossa CallCenterissä töissä. Alussa meille kerrottiin, miten toimistossa toimitaan ja meille annettiin koneet sekä puhelimet. Molemmilla oli käytössä tietokoneet sekä molemmilla yhteisenä neljä puhelinta, joihin piti vastata. Koneella vastasimme LiveZhat- palvelun kautta tuleviin kysymyksiin, jonka itse koin helpoksi, sillä olin käyttänyt kyseistä palvelua jo Lahti Regionissa työskennellessäni. Infokansiostamme oli apua päivän aikana. Kysymyksiä tuli laidasta laitaan, mutta yleisimmät kysymykset tulivat koskien kisalippuja ja niiden hintoja. Puhelin soi vain muutaman kerran, mutta se ei haitannut, sillä chat oli todella kovassa käytössä. Puhelinsoiton jälkeen kirjasin Padlet-palveluun kysymyksen ja siihen ratkaisun, jotta kisaorganisaation on helppo jälkikäteen kartoittaa kysyttyjä kysymyksiä. Päätimme päivämme klo 14:00, jota ennen kerroimme pisteen toiminnasta seuraavaan vuoroon tuleville.
Lauantai:
Lauantai oli osaltamme lähes samanlainen kuin perjantai. Olimme Joannan kanssa jälleen CallCenterissä, mutta tällä kertaa iltavuorossa. Lauantai oli CallCenterin osalta hiljaisempi siihen asti, kunnes tuli tieto, että joukkuemäki oli peruttu. Kysymyksiä tuli paljon ilotulituksen tiimoilta ja siitä, miten saisi korvauksen menetetystä kisasta. Iltamäen peruutuksen jälkeen chattiin olisi tarvittu lisää työntekijöitä, sillä kahden työntekijän koneet jumittivat hieman viestien paljoudesta. Onneksi puhelinlinjoilla oli hieman hiljaisempaa, joten se helpotti chattiin vastaamista. Päätimme työvuoromme hieman oletettua aikaisemmin, kun ilotulitusta aikaistettiin muutosten vuoksi.
Sunnuntai:
Sunnuntaina olimme Joannan kanssa kierteleviä infoja. Luulimme että meidän piti kierrellä alueella ihmisiä auttaen, mutta meille tulikin käsky porteille. Olimme aamupäivän porteilla toivottamassa ihmisiä tervetulleeksi ja myymässä kisatorvia. Pienen tauon jälkeen menimme MM2017- infopisteelle, jossa vietimme loppuvuoromme neuvomalla asiakkaita koskien tulevia hiihdon mm-kisoja, jotka järjestetään Lahdessa keväällä 2017. Saimme pisteen myötä myös itse hyvin tietoa tulevista kisoista ja kisalipuista. Vuoromme lopussa pääsimme mm-pisteellä jakamaan myös heidän esitteitään asiakkaille. Jakamistyötä vaikeutti hankalat sääolosuhteet, kun räntää satoi ja esitteet kastuivat silloin helposti.
- Jenna
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti